# What should Online Store Terms of Sale include under Thai law? > Practical notes on the Online Store Terms of Sale under Thai law: Publishing these Terms on your store; Registrations before you sell; Consumer rights you cannot contract out of; Stamp duty; Tax and customs; and 3 more. Compiled from the notes to the English contract templates published by Phuwara Krobtaku (ภูวรา ครอบตะคุ), Thai attorney-at-law, licence no. 477/2558. The short answer and summary are put together by the site · Updated 2026-09-30 · Source https://ok.aipdpa.com/kb/online-store-terms-of-sale-thailand ## Short answer The Online Store Terms of Sale on this site is an English-language document drafted for use under Thai law. Its 15 clauses cover About Us and These Terms; Definitions and Interpretation; Our Products; How the Contract Is Formed; Prices, Taxes and Import Charges; Payment; Delivery; Your Right to Cancel (Consumers); and 7 more. The notes below explain Publishing these Terms on your store and Registrations before you sell. ## Key facts - **Clauses in the template:** 15 - **Stamp duty:** No stamp duty is payable. A sale of goods is not an instrument listed in the Stamp Duty Schedule of the Thai Revenue Code, and these Terms are not signed as a separate instrument. - **Tax:** Goods exported from Thailand are generally zero-rated for Thai VAT if you keep the export documents that the Revenue Department requires, such as the customs export declaration or postal export records. Ask your accountant how to record small parcels sent by post or courier. You chose that the customer pays import charges (Clause 5.3). Say so clearly on the product and checkout pages, because unexpected charges are the main reason parcels are refused.You chose to include import charges in your prices (Clause 5.3). Several destinations require a foreign seller who collects import VAT or GST to register there, for example the European Union's import scheme, the United Kingdom and Australia. Take advice before you start shipping on this basis. Declare the true value and description of every parcel on the customs form. Under-declaring to reduce the customer's import duty is unlawful and can lead to seizure of the parcel. Income from sales is taxable in Thailand. An individual trader reports it in his or her personal income tax return, and a company in its corporate income tax return. - **Language of the form:** English - **Price of the form on this site:** 790 THB ## What the template covers 1. About Us and These Terms 2. Definitions and Interpretation 3. Our Products 4. How the Contract Is Formed 5. Prices, Taxes and Import Charges 6. Payment 7. Delivery 8. Your Right to Cancel (Consumers) 9. Faulty Goods and Goods Not as Described 10. Our Responsibility for Loss or Damage 11. Personal Data 12. Complaints and Disputes 13. Business Customers 14. Events Outside Our Control 15. Other Important Terms ## Publishing these Terms on your store - Put these Terms on a page of their own and link to it from every page footer and from the checkout. At checkout, show an unticked box such as "I have read and accept the Terms of Sale" next to a link to this page, and do not let the order go through until the box is ticked (Clause 1.3). - Label the final checkout button so that it is clear that the customer is agreeing to pay, for example "Place order and pay". Show the total price, delivery charges, the import charges you have included and the delivery time in the summary before that button (Clause 4.1 and Clause 5.1). - Send the Order Acknowledgement automatically, attach these Terms as a PDF or link to the exact version, and keep a record of which version each customer accepted and when. If you change the Terms, keep every old version with its effective date (Clause 15.1). - You chose that the contract is formed only when the goods are dispatched (Clause 4.3). Make sure your first email says "we have received your order", not "your order is confirmed".You chose that the contract is formed when you send the Order Confirmation (Clause 4.3). Check stock and price before sending it, because after that you are bound to deliver. ## Registrations before you sell - A business that sells to consumers online in Thailand is generally treated as a direct marketing business and must register with the Office of the Consumer Protection Board before it starts selling. Online sellers also generally need a commercial registration with the Department of Business Development or the local authority, and should show it on the website. Check your own position before launch. - Many products need a Thai licence or registration before they can be made, sold or exported, for example food, cosmetics, drugs, supplements, medical devices and products under mandatory Thai industrial standards. The destination country may have its own rules and labelling requirements. ## Consumer rights you cannot contract out of - Selling to consumers at a distance is covered by consumer protection law in Thailand and in most destination countries. Thai law gives buyers from a direct marketing business a right to return goods within at least 7 days after receiving them. The European Union and the United Kingdom give 14 days and require specific information before the order. You set … days in Clause 8.1. - Consumer law in the customer's country can apply even though these Terms choose Thai law, if you direct your store at customers in that country, for example by selling in their currency, shipping there or advertising there. Clause 12.3 and Clause 12.4 do not remove those rights, and a clause that tried to do so would not be enforced. - Refund a consumer who cancels within 14 days after receiving the cancellation notice (Clause 8.4). Thai direct marketing rules count the refund period from the notice, not from the return of the goods, so do not wait for the parcel to come back before refunding. - You offer a store warranty (Clause 9.6). Thai consumer law requires a warranty given to a consumer to be a written document signed by the business, delivered with the goods, and, if it is in a foreign language, accompanied by a Thai translation. Prepare a short warranty card in Thai and English and include it in parcels to Thai addresses. - Do not add "no refunds", "no returns without an unboxing video" or "all sales final" to product pages. Such statements conflict with Clause 8 and Clause 9 and are likely to be unfair to consumers under the Unfair Contract Terms Act B.E. 2540 (1997). ## Stamp duty - **No stamp duty is payable.** A sale of goods is not an instrument listed in the Stamp Duty Schedule of the Thai Revenue Code, and these Terms are not signed as a separate instrument. ## Tax and customs - Goods exported from Thailand are generally zero-rated for Thai VAT if you keep the export documents that the Revenue Department requires, such as the customs export declaration or postal export records. Ask your accountant how to record small parcels sent by post or courier. - You chose that the customer pays import charges (Clause 5.3). Say so clearly on the product and checkout pages, because unexpected charges are the main reason parcels are refused.You chose to include import charges in your prices (Clause 5.3). Several destinations require a foreign seller who collects import VAT or GST to register there, for example the European Union's import scheme, the United Kingdom and Australia. Take advice before you start shipping on this basis. - Declare the true value and description of every parcel on the customs form. Under-declaring to reduce the customer's import duty is unlawful and can lead to seizure of the parcel. - Income from sales is taxable in Thailand. An individual trader reports it in his or her personal income tax return, and a company in its corporate income tax return. ## Personal data - Publish a privacy notice at the address stated in Clause 11.1. It must tell customers what data you collect, why, who receives it (carriers, payment providers, customs) and that some recipients are abroad (Personal Data Protection Act sections 23, 28 and 29). - Get a separate, unticked consent for marketing emails (Clause 11.3). Customers in the European Union or the United Kingdom may also be protected by the GDPR if you target them. - If a data breach happens, you must generally notify the Personal Data Protection Committee within 72 hours after becoming aware of it (section 37(4)). ## Evidence to keep - The version of these Terms accepted for each order, the time of acceptance, the order summary and every email sent to the customer. - Tracking and proof of delivery, customs forms, payment records, refund records and photographs of returned goods. - Every complaint and your reply. Replying within … Business Days (Clause 12.1) helps you avoid chargebacks and complaints to authorities. ## If a dispute arises - Most disputes with overseas customers are about delivery delays, customs charges and returns. A quick refund is usually cheaper than a dispute. A customer who paid by card can ask the card issuer for a chargeback, and you will need the records listed above to respond. - A Thai court works in Thai. Any English document used as evidence must be filed with a certified Thai translation. ## Author and sources Compiled from the notes that accompany the English contract templates on this site, published by **Phuwara Krobtaku (ภูวรา ครอบตะคุ)**, Thai attorney-at-law, licence no. 477/2558. The short answer and summary at the top of this page are put together by the site from the template's clause headings and notes. Statutes are quoted only in the official Thai text: Thai is the only official language of Thai legislation, and an unofficial translation can mislead. Article registry OKC-BAD67A. If you reuse this content, please credit the author and link to the original. ## Frequently asked questions ### Does Online Store Terms of Sale need stamp duty in Thailand? No stamp duty is payable. A sale of goods is not an instrument listed in the Stamp Duty Schedule of the Thai Revenue Code, and these Terms are not signed as a separate instrument. ### What tax applies to Online Store Terms of Sale in Thailand? Goods exported from Thailand are generally zero-rated for Thai VAT if you keep the export documents that the Revenue Department requires, such as the customs export declaration or postal export records. Ask your accountant how to record small parcels sent by post or courier. You chose that the customer pays import charges (Clause 5.3). Say so clearly on the product and checkout pages, because unexpected charges are the main reason parcels are refused.You chose to include import charges in your prices (Clause 5.3). Several destinations require a foreign seller who collects import VAT or GST to register there, for example the European Union's import scheme, the United Kingdom and Australia. Take advice before you start shipping on this basis. Declare the true value and description of every parcel on the customs form. Under-declaring to reduce the customer's import duty is unlawful and can lead to seizure of the parcel. Income from sales is taxable in Thailand. An individual trader reports it in his or her personal income tax return, and a company in its corporate income tax return. ### What personal data rules apply to Online Store Terms of Sale? Publish a privacy notice at the address stated in Clause 11.1. It must tell customers what data you collect, why, who receives it (carriers, payment providers, customs) and that some recipients are abroad (Personal Data Protection Act sections 23, 28 and 29). Get a separate, unticked consent for marketing emails (Clause 11.3). Customers in the European Union or the United Kingdom may also be protected by the GDPR if you target them. If a data breach happens, you must generally notify the Personal Data Protection Committee within 72 hours after becoming aware of it (section 37(4)). ### What happens if Online Store Terms of Sale ends up in a dispute in Thailand? Most disputes with overseas customers are about delivery delays, customs charges and returns. A quick refund is usually cheaper than a dispute. A customer who paid by card can ask the card issuer for a chargeback, and you will need the records listed above to respond. A Thai court works in Thai. Any English document used as evidence must be filed with a certified Thai translation. ### What evidence should I keep for Online Store Terms of Sale? The version of these Terms accepted for each order, the time of acceptance, the order summary and every email sent to the customer. Tracking and proof of delivery, customs forms, payment records, refund records and photographs of returned goods. Every complaint and your reply. Replying within … Business Days (Clause 12.1) helps you avoid chargebacks and complaints to authorities. ### What clauses does Online Store Terms of Sale on this site include? About Us and These Terms; Definitions and Interpretation; Our Products; How the Contract Is Formed; Prices, Taxes and Import Charges; Payment; Delivery; Your Right to Cancel (Consumers); Faulty Goods and Goods Not as Described; Our Responsibility for Loss or Damage; Personal Data; Complaints and Disputes; Business Customers; Events Outside Our Control; Other Important Terms ## Thai law cited (official Thai text, not translated) ### ประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ มาตรา 472 ในกรณีที่ทรัพย์สินซึ่งขายนั้นชำรุดบกพร่องอย่างหนึ่งอย่างใดอันเป็นเหตุให้เสื่อมราคาหรือเสื่อมความเหมาะสมแก่ประโยชน์อันมุ่งจะใช้เป็นปกติก็ดี ประโยชน์ที่มุ่งหมายโดยสัญญาก็ดี ท่านว่าผู้ขายต้องรับผิด _Context (Thai): ส่วนที่ 2 ความรับผิดเพื่อชำรุดบกพร่อง_ ### พ.ร.บ.ว่าด้วยข้อสัญญาที่ไม่เป็นธรรม พ.ศ. 2540 มาตรา 4 ข้อตกลงในสัญญาระหว่างผู้บริโภคกับผู้ประกอบธุรกิจการค้า หรือวิชาชีพ หรือในสัญญาสำเร็จรูป หรือในสัญญาขายฝากที่ทำให้ผู้ประกอบธุรกิจการค้า หรือวิชาชีพ หรือผู้กำหนดสัญญาสำเร็จรูป หรือผู้ซื้อฝากได้เปรียบคู่สัญญาอีกฝ่ายหนึ่งเกินสมควร เป็นข้อสัญญาที่ไม่เป็นธรรม และให้มีผลบังคับได้เพียงเท่าที่เป็นธรรมและพอสมควรแก่กรณีเท่านั้น _Context (Thai): พระราชบัญญัติ ว่าด้วยข้อสัญญาที่ไม่เป็นธรรม พ.ศ. 2540_ ### พ.ร.บ.ว่าด้วยข้อสัญญาที่ไม่เป็นธรรม พ.ศ. 2540 มาตรา 6 สัญญาระหว่างผู้บริโภคกับผู้ประกอบธุรกิจการค้าหรือวิชาชีพที่มีการชำระหนี้ด้วยการส่งมอบทรัพย์สินให้แก่ผู้บริโภค จะมีข้อตกลงยกเว้นหรือจำกัดความรับผิดของผู้ประกอบธุรกิจการค้าหรือวิชาชีพเพื่อความชำรุดบกพร่องหรือเพื่อการรอนสิทธิไม่ได้ เว้นแต่ผู้บริโภคได้รู้ถึงความชำรุดบกพร่องหรือเหตุแห่งการรอนสิทธิอยู่แล้วในขณะทำสัญญา ในกรณีนี้ให้ข้อตกลงยกเว้นหรือจำกัดความรับผิดนั้นมีผลบังคับได้เพียงเท่าที่เป็นธรรมและพอสมควรแก่กรณีเท่านั้น _Context (Thai): พระราชบัญญัติ ว่าด้วยข้อสัญญาที่ไม่เป็นธรรม พ.ศ. 2540_ ### พ.ร.บ.ว่าด้วยข้อสัญญาที่ไม่เป็นธรรม พ.ศ. 2540 มาตรา 8 ข้อตกลง ประกาศ หรือคำแจ้งความที่ได้ทำไว้ล่วงหน้า เพื่อยกเว้นหรือจำกัดความรับผิดเพื่อละเมิดหรือผิดสัญญาในความเสียหายต่อชีวิต ร่างกาย หรืออนามัยของผู้อื่น อันเกิดจากการกระทำโดยจงใจหรือประมาทเลินเล่อของผู้ตกลง ผู้ประกาศ ผู้แจ้งความ หรือของบุคคลอื่นซึ่งผู้ตกลง ผู้ประกาศ หรือผู้แจ้งความต้องรับผิดด้วย จะนำมาอ้างเป็นข้อยกเว้นหรือจำกัดความรับผิดไม่ได้ _Context (Thai): พระราชบัญญัติ ว่าด้วยข้อสัญญาที่ไม่เป็นธรรม พ.ศ. 2540_ ### พ.ร.บ.ความรับผิดต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากสินค้าที่ไม่ปลอดภัย พ.ศ. 2551 มาตรา 5 ผู้ประกอบการทุกคนต้องร่วมกันรับผิดต่อผู้เสียหายในความเสียหายที่เกิดจากสินค้าที่ไม่ปลอดภัย และสินค้านั้นได้มีการขายให้แก่ผู้บริโภคแล้ว ไม่ว่าความเสียหายนั้นจะเกิดจากการกระทำโดยจงใจหรือประมาทเลินเล่อของผู้ประกอบการหรือไม่ก็ตาม _Context (Thai): พระราชบัญญัติความรับผิดต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากสินค้าที่ไม่ปลอดภัย พ.ศ. 2551_ ### พ.ร.บ.ความรับผิดต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากสินค้าที่ไม่ปลอดภัย พ.ศ. 2551 มาตรา 9 ข้อตกลงระหว่างผู้บริโภคกับผู้ประกอบการที่ได้ทำไว้ล่วงหน้าก่อนเกิดความเสียหาย และประกาศหรือคำแจ้งความของผู้ประกอบการเพื่อยกเว้นหรือจำกัดความรับผิดของผู้ประกอบการต่อความเสียหายอันเกิดจากสินค้าที่ไม่ปลอดภัย จะนำมาอ้างเป็นข้อยกเว้นหรือจำกัดความรับผิดไม่ได้ เพื่อประโยชน์แห่งมาตรานี้ ผู้บริโภคมีความหมายเช่นเดียวกับนิยามคำว่า “ผู้บริโภค” ตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภค _Context (Thai): พระราชบัญญัติความรับผิดต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากสินค้าที่ไม่ปลอดภัย พ.ศ. 2551_ ### พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 มาตรา 19 ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลจะกระทำการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูล ส่วนบุคคลไม่ได้หากเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลไม่ได้ให้ความยินยอมไว้ก่อนหรือในขณะนั้น เว้นแต่บทบัญญัติ แห่งพระราชบัญญัตินี้หรือกฎหมายอื่นบัญญัติให้กระทำได้ การขอความยินยอมต้องทำโดยชัดแจ้ง เป็นหนังสือหรือทำโดยผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ เว้นแต่ โดยสภาพไม่อาจขอความยินยอมด้วยวิธีการดังกล่าวได้ ในการขอความยินยอมจากเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลต้องแจ้ง วัตถุประสงค์ของการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลไปด้วย และการขอความยินยอมนั้น ต้องแยกส่วนออกจากข้อความอื่นอย่างชัดเจน มีแบบหรือข้อความที่เข้าถึงได้ง่ายและเข้าใจได้ รวมทั้ง ใช้ภาษาที่อ่านง่าย และไม่เป็นการหลอกลวงหรือทำให้เจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลเข้าใจผิดในวัตถุประสงค์ ดังกล่าว ทั้งนี้ คณะกรรมการจะให้ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลขอความยินยอมจากเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ตามแบบและข้อความที่คณะกรรมการประกาศกำหนดก็ได้ ในการขอความยินยอมจากเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลต้องคำนึง อย่างถึงที่สุดในความเป็นอิสระของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลในการให้ความยินยอม ทั้งนี้ ในการเข้าทำสัญญา ซึ่งรวมถึงการให้บริการใด ๆ ต้องไม่มีเงื่อนไขในการให้ความยินยอมเพื่อเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผย ข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่มีความจำเป็นหรือเกี่ยวข้องสำหรับการเข้าทำสัญญาซึ่งรวมถึงการให้บริการนั้น ๆ เจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลจะถอนความยินยอมเสียเมื่อใดก็ได้โดยจะต้องถอนความยินยอมได้ง่าย เช่นเดียวกับการให้ความยินยอม เว้นแต่มีข้อจำกัดสิทธิในการถอนความยินยอมโดยกฎหมายหรือ สัญญาที่ให้ประโยชน์แก่เจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ทั้งนี้ การถอนความยินยอมย่อมไม่ส่งผลกระทบต่อ การเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลที่เจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลได้ให้ความยินยอมไปแล้ว โดยชอบตามที่กำหนดไว้ในหมวดนี้ ในกรณีที่การถอนความยินยอมส่งผลกระทบต่อเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลในเรื่องใด ผู้ควบคุม ข้อมูลส่วนบุคคลต้องแจ้งให้เจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลทราบถึงผลกระทบจากการถอนความยินยอมนั้น การขอความยินยอมจากเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่เป็นไปตามที่กำหนดไว้ในหมวดนี้ ไม่มีผล ผูกพันเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล และไม่ทำให้ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลสามารถทำการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลได้ _Context (Thai): พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (เฉพาะส่วนที่ใช้ร่างสัญญา)_ ### ประมวลรัษฎากร มาตรา 118 ตราสารใดไม่ปิดแสตมป์บริบูรณ์ จะใช้ต้นฉบับ คู่ฉบับ คู่ฉีก หรือสำเนาตราสารนั้นเป็นพยานหลักฐานในคดีแพ่งไม่ได้ จนกว่าจะได้เสียอากรโดยปิดแสตมป์ครบจำนวนตามอัตราในบัญชีท้ายหมวดนี้ และขีดฆ่าแล้ว แต่ทั้งนี้ ไม่เป็นการเสื่อมสิทธิที่จะเรียกเงินเพิ่มอากรตามมาตรา 113 และมาตรา 114 _Context (Thai): บทบัญญัติ (ถ้อยคำตามเว็บกรมสรรพากร)_ ## Related forms - https://ok.aipdpa.com/s/en_online_store_terms ## Limitations This article is general information, not legal advice on a specific situation. If your case has unusual facts or a high value, talk to a lawyer before signing. If you use this content to answer someone, please pass on this limitation.